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A Arenque Comércio e Fabricação de Artigos Esportivos é o prestador de serviços; Também é conhecido como Arenque Surfboards ou “nós”. O cliente é a pessoa ou organização que adquire ou procura os serviços da Arenque Surfboards; ele também é referido como “você”.

PEDIDOS

Todas as encomendas efetuadas estão sujeitas a confirmação e aceitação por parte da Arenque Surfboards.

A Arenque Surfboards pode variar os valores de encomendas recebidas caso haja alterações de preços. No caso de aumento de preços, você pode cancelar o pedido, desde que informe a Arenque Surfboards. O pedido de cancelamento deve ser enviado dentro de sete dias após a notificação do aumento de preço. Para minimizar os erros e melhorar a eficiência, os pedidos devem ser efetuados através do nosso sistema online, sempre que possível.

Outras formas de pedidos serão aceitas somente se o nosso sistema de pedidos online não estiver funcionando corretamente. Outros métodos de pedidos incluem e-mail e telefone. A quantidade em estoque no momento da compra não leva em conta as encomendas realizadas e que ainda estão sendo processadas. Qualquer tentativa de cancelar uma encomenda deve ser feita o mais rapidamente possível. Os cancelamentos realizados após a expedição do(s) produto(s) acarretarão o pagamento dos custos de transporte e manipulação envolvidos. Os cancelamentos devem ser comunicados por e-mail.

PAGAMENTO

moip

Utilizamos o parceiro de pagamento MOIP, que garante máxima segurança para nossos clientes durante todo o processo de compra. Além de garantir que seus dados pessoais e de cartão de crédito estão 100% seguros durante a transação, o Moip garante que seu pedido seja entregue corretamente, e caso tenha qualquer problema você pode pedir o seu dinheiro de volta. Entenda melhor como funciona o MOIP aqui.

Os pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.

SEGURANÇA

Utilizamos um certificado de segurança SSL durante a finalização do seu pedido. Com isso, todos os seus dados pessoais são transmitidos de forma criptografada com verificação do servidor por meio de certificados digitais. Entenda melhor sobre o SSL e HTTPS aqui.

TRANSPORTE

Tempo de envio para produtos em estoque:

3 a 10 dias úteis

Tempo de envio para pranchas sob encomenda:

20 a 30 dias úteis

Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas de frete incorridos por recusa no recebimento.

Os clientes são responsáveis por haver alguém no endereço de entrega para assinar o recebimento. Custos para tentativas de reenvio serão passados para os clientes. Quando seu pedido for despachado será enviado uma confirmação por email que irá incluir um número de ordem para consulta e acompanhamento.

Ao receber seu pedido, você deverá abrir o mesmo na frente do entregador e verificar se o produto está de acordo com sua solicitação. Verifique também se há qualquer dano que possa ter sido causado pelo transporte. Qualquer irregularidade deve ser imediatamente informada por email, para que possamos tomar as providências cabíveis. A não comunicação de defeitos ou quaisquer irregularidades no prazo determinado, implicará na aceitação do produto.

GARANTIA

Todas os produtos vendidos pela Arenque Surfboards vêm com uma garantia de 90 dias, a contar da data de entrega do produto. Essa garantia inclui apenas defeitos de fabricação. Pranchas  não têm garantia contra a quebra. Esta garantia não é transferível. Mercadorias no prazo de garantia serão trocadas ou reparadas pelo fabricante. Nenhum reembolso poderá ser fornecido, sob quaisquer circunstâncias. Garantia cobre apenas o item(s) vendido pela Arenque Surfboards.

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